Términos de servicio

Los siguientes términos y condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante (este «Acuerdo») entre usted («usted» o «su») y Mugs Arts, empresa que rige todo uso que usted haga del sitio web Mugs Arts.com (el «Sitio») y los servicios disponibles en o en el Sitio (junto con el uso del Sitio, los «Servicios»). Nos referiremos a Mugs Arts y a todas sus subsidiarias y compañías afiliadas colectivamente como «Mugs Arts», «nosotros», «nuestro», «nos», etc. Mugs Arts es una empresa de impresión bajo demanda, fotografía, publicidad y marketing para empresas y personas naturales que desean subcontratar el servicio de impresión y entrega de componentes, fotografía, publicidad y marketing, Imprime y envía productos de Mugs Arts directamente a usted y a sus clientes.
Los Servicios se ofrecen sujetos a su aceptación sin modificación de todos los términos y condiciones aquí contenidos. También tenemos otras políticas y procedimientos que incluyen, entre otros, Envío, Política de devoluciones, Política de privacidad y otros. Esas políticas contienen términos y condiciones adicionales, que se aplican a los Servicios y son parte de este Acuerdo. SU USO DEL SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN Y ACUERDO DE ESTAR OBLIGADO POR ESTE ACUERDO. ADEMÁS, AL HACER UN PEDIDO DE PRODUCTOS O SERVICIOS DEL SITIO, USTED ACEPTA Y ESTÁ OBLIGADO POR ESTE ACUERDO. Si no está de acuerdo con este Acuerdo, no utilice el Sitio ni ningún otro Servicio.

Si utiliza nuestros Servicios solo para su uso personal, se le considera un «Usuario». Si utiliza nuestros Servicios para ejecutar pedidos o entregar Productos a terceros (incluidos los Clientes), se le considera un «Comerciante».

• Modificaciones

Mugs Arts se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar este Acuerdo y sus términos, así como las tarifas y otros cargos por nuestros Servicios, en cualquier momento. Todas estas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de que Mugs Arts las publique en el Sitio. Usted será responsable de revisar y familiarizarse con todas estas modificaciones, y acepta revisar los términos de este Acuerdo cada vez que acceda o utilice el Sitio para estar al tanto de las modificaciones realizadas a este Acuerdo. El uso que usted haga del Sitio y otros Servicios después de que Mugs Arts publique las modificaciones en el Sitio constituye su aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo, tal como fueron modificados.

• Contenido

1. Usted declara que tiene todos los derechos necesarios sobre el Contenido, incluidos todos los derechos necesarios para publicarlo o usarlo en sus Productos creados por Mugs Arts. También declara que no está infringiendo ni violando los derechos de ningún tercero al el Contenido en sus Productos vendidos o fabricados por Mugs Arts.
2. Permiso para utilizar el contenido. Mugs Arts acepta que cualquier Contenido que publique utilizando nuestros Servicios seguirá siendo suyo. Esto significa que nunca usaremos su Contenido excepto con su permiso expreso o según se disponga de otro modo en este Acuerdo.
3. Derechos que otorga a Mugs Arts. Al publicar su Contenido, otorga a Mugs Arts una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, sub licenciable y perpetua para usar, mostrar, editar, modificar, reproducir, distribuir, almacenar y preparar trabajos derivados de su Contenido para proporcionar los Servicios y promocionar Mugs Arts y / o su tienda Mugs Arts, o los Servicios en general, en cualquier formato y a través de cualquier canal, incluidos los Servicios de Mugs Arts, sitios web de terceros, medios publicitarios y / o redes sociales. Usted acepta y declara que tiene los derechos para otorgarnos esta licencia.
4. Informar de contenido no autorizado. Mugs Arts respeta los derechos de propiedad intelectual y sigue las leyes de propiedad intelectual. Nos comprometemos a seguir los procedimientos legales adecuados para eliminar el contenido infractor de los Servicios.
5. Contenido inapropiado, falso o engañoso. Esto debe ser de sentido común, pero hay ciertos tipos de Contenido que no queremos que se envíen a nuestros Servicios (por razones legales o de otro tipo). Usted acepta que no publicará ningún contenido que sea abusivo, amenazante, difamatorio, obsceno, vulgar, ilegal o de otro modo ofensivo o que viole cualquier parte de este Acuerdo. También acepta no enviar ningún Contenido que sea falso o engañoso o que utilice los Servicios de una manera fraudulenta o engañosa.

• Uso de servicios

1. Comparte tus ideas. ¡Nos encantan tus sugerencias e ideas! Pueden ayudarnos a mejorar su experiencia y nuestros Servicios. Cualquier idea u otro material no solicitado que envíe a Mugs Arts (sin incluir su Contenido o Productos a través de nuestros Servicios) se consideran no confidenciales y no exclusivos para usted. Al enviarnos esas ideas y materiales, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, no revocable, sub licenciable y perpetua para usar y publicar esas ideas y materiales para cualquier propósito, sin compensación para usted en cualquier momento.
2. Métodos de comunicación. Mugs Arts te proporcionará cierta información legal por escrito. Al utilizar nuestros Servicios, acepta nuestros métodos de comunicación que describen cómo le proporcionamos esa información. Esto simplemente significa que nos reservamos el derecho de enviarle información electrónicamente (por correo electrónico, etc.)
3. Artículos digitales. Los elementos digitales (como maquetas, plantillas, imágenes y otros activos de diseño) y los textos creados en relación con los Productos y / o Servicios que ofrecemos y sus derechos de propiedad intelectual pertenecen exclusivamente a Mugs Arts. Los artículos digitales y cualquier resultado solo se pueden usar en relación con la publicidad, promoción, oferta y venta de los Productos de Mugs Arts y no se pueden usar para otros fines o junto con productos de otros fabricantes.

• Contenido y servicios

1. Servicios de terceros. Nuestras tiendas en nuestro (s) Sitio (s) pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no somos de nuestra propiedad o que no controlamos (por ejemplo, enlaces a Facebook, Twitter y Pinterest). También es posible que deba utilizar un producto o servicio de uno de nuestros subcontratistas u otros terceros para utilizar algunos de nuestros Servicios (como un dispositivo móvil compatible para utilizar nuestras aplicaciones móviles). Cuando accede a estos servicios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Los terceros pueden solicitarle que acepte sus propios términos de uso. Mugs Arts no es parte de esos acuerdos; son únicamente entre usted y el tercero. Aceptas que Mugs Arts no será responsable ante ti de ninguna manera por el uso que hagas de estos servicios de terceros.

• Garantía limitada de productos

1. Garantía limitada. Garantizamos que, en el momento de la entrega de un Producto a un Usuario o al Cliente del Comerciante, el Producto no será materialmente defectuoso o dañado (la «Garantía Limitada»).
2. ¿Quién puede utilizar esta garantía? Mugs Arts extiende la Garantía limitada solo a los usuarios y comerciantes. Toda la cobertura de la Garantía limitada termina si el Usuario o el Cliente del comerciante vende o transfiere un Producto.
3. ¿Qué no cubre esta garantía? Esta Garantía limitada no cubre ningún daño o defecto en un Producto causado por cualquiera de los siguientes: (a) usted o terceros; (b) cualquier manipulación inadecuada, uso o almacenamiento del Producto; (c) cualquier incumplimiento de las instrucciones del Producto; (d) cualquier modificación al Producto; (e) cualquier reparación no autorizada del Producto; o (f) cualquier causa externa como accidentes, incendios, inundaciones, «hechos fortuitos» u otras acciones o eventos fuera de nuestro control razonable; o (g) cualquier costo o gasto relacionado con la pérdida de uso del Producto o cualquier otro costo o gasto no cubierto por esta Garantía limitada. Esta Garantía limitada no cubre ningún artículo suministrado por terceros, cambios de tamaño o arrepentimiento del comprador.
   Por último, como se indica en otra parte de este Acuerdo, lamentablemente no podemos garantizar que los colores y los detalles de las imágenes de nuestro sitio web sean representaciones 100% precisas de un Producto y, en algunos casos, los tamaños pueden ser aproximados. En consecuencia, esta Garantía limitada no cubre tales asuntos.
4. ¿Cuál es el período de cobertura? Esta garantía limitada comienza en la fecha de entrega del Producto al Usuario o al Cliente del Comerciante y tiene una duración de treinta (30) días (el «Período de Garantía»).
5. ¿Cuáles son sus derechos bajo esta garantía? Con respecto a cualquier Producto materialmente defectuoso o dañado, a nuestro exclusivo criterio: (a) reemplazaremos dicho Producto (o la parte defectuosa o dañada del Producto) sin cargo, o (b) reembolsaremos el precio de compra pagado a nosotros por parte del Usuario o del Comerciante junto con los gastos de envío correspondientes a los Productos defectuosos o dañados.
6. ¿Cómo se obtiene el servicio de garantía? Inmediatamente después de la entrega de un Producto, usted o su Cliente (si es un Comerciante) inspeccionarán el Producto. Si un Producto es materialmente defectuoso (incluido cualquier error de Mugs Arts en la impresión) o se daña al recibirlo, o si recibió el Producto incorrecto, entonces para ser elegible para el servicio bajo esta Garantía limitada, debe enviar un reclamo dentro del Período de garantía. de conformidad con nuestra Política de devoluciones. Si es un comerciante, su cliente debe comunicarse con usted con respecto a cualquier producto defectuoso o dañado y con respecto a cualquier entrega del producto incorrecto.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. LOS RECURSOS DESCRITOS EN ESTA SECCIÓN SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS (Y NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL) POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR UN PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EXCEDERÁ LA CANTIDAD REAL RECIBIDA POR EL PRODUCTO, NI NOSOTROS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA DE VALOR, BENEFICIOS O INGRESOS , O POR CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA CONSECUENTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, EJEMPLAR, MEJORADO O PUNITIVO QUE SURJAN DE NUESTROS PRODUCTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE (I) SI ALGUNO DE LOS DAÑOS ANTERIORES FUERON PREVISIBLES, (II) SI SE INDICÓ O NO LA POSIBILIDAD DE INCURRIR EN CUALQUIERA DE LOS DAÑOS ANTERIORES,

• Derechos en caso de falta de conformidad

Usted tiene el derecho, sin cargo, a que los productos sean reparados (o reemplazados) dentro de los límites establecidos por la ley, o, en caso de falla de una de las resoluciones anteriores, a obtener una reducción adecuada en el precio del producto, o a la cancelación de la orden. Los costos de envío para devolver el producto para ser reparado o reemplazado bajo esta cláusula correrán a cargo de Mugs Arts, así como cualquier costo relacionado con la entrega a usted del producto reparado o reemplazado.

• Responsabilidad de los miembros y visitantes del sitio

Usted es responsable de proporcionar a Mugs Arts información precisa y veraz (que incluye, entre otros, su nombre y apellido si es un Usuario o el precio minorista si es un Comerciante).

• Pagos y tarifas

Puede optar por guardar su información de facturación para utilizarla en todos los pedidos y cargos futuros asociados con los Productos y / o Servicios de Mugs Arts. En tal caso, también reconoce y acepta que esta información será almacenada y procesada por proveedores de servicios.

Cuando solicita un Producto o utiliza un Servicio que tiene una tarifa, se le cobrarán, y usted acepta pagar, las tarifas vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Es posible que cambiemos nuestras tarifas de vez en cuando (por ejemplo, cuando tenemos ofertas de vacaciones, le ofrecemos un descuento en los precios de los productos básicos, etc.). Podemos optar por cambiar temporalmente las tarifas de nuestros Servicios para eventos promocionales o nuevos Servicios, y dichos cambios entran en vigor cuando publicamos el evento promocional temporal o el nuevo Servicio en el Sitio o le informamos individualmente. La venta se enviará para su procesamiento y se le cobrará tan pronto como la confirme. A continuación, puede recibir un correo electrónico de nuestra parte.

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted confirma que tiene derecho legal a utilizar los medios de pago ofrecidos y, en el caso de pagos con tarjeta, que es el titular de la tarjeta o tiene el permiso expreso del titular de la tarjeta para utilizar la tarjeta a efectos pago. En caso de un uso no autorizado de un método de pago, usted será personalmente responsable y reembolsará a Mugs Arts los daños que resulten de dicho uso no autorizado.

Con respecto a los métodos de pago, declara a Mugs Arts que (i) la información de facturación que nos proporciona es verdadera, correcta y completa y (ii) a su leal saber y entender, los cargos en los que incurra serán respetados por su institución financiera. (incluyendo, pero no limitado a la compañía de la tarjeta de crédito) o al proveedor de servicios de pago.
Podemos negarnos a procesar una transacción por cualquier motivo o negarnos a proporcionar Servicios a cualquier persona en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por rechazar o suspender cualquier transacción después de que haya comenzado el procesamiento.

A menos que se indique lo contrario, puede elegir la moneda de las opciones disponibles en el Sitio en las que se cotizarán todas las tarifas y pagos. Usted es responsable de pagar todas las tarifas, pagos e impuestos aplicables asociados con nuestro Sitio y Servicios. Después de recibir su pedido, es posible que reciba un correo electrónico nuestro con los detalles y la descripción de los Productos solicitados. El pago del precio total más impuestos y la entrega debe realizarse en su totalidad antes del envío de sus Productos.
Mugs Arts, a su entera discreción, puede ofrecerle varios descuentos, así como cambiarlos, suspenderlos o descontinuarlos en cualquier momento. Puede encontrar más información sobre los descuentos disponibles en el Sitio, en los correos electrónicos de marketing y promocionales o a través de otros canales o eventos que Mugs Arts pueda usar o en los que participe.

• Envío

Una vez que haya confirmado su pedido, es posible que no sea posible editarlo o cancelarlo. Si desea cambiar algunos parámetros, direcciones de clientes, etc., verifique si dicha opción está disponible en su cuenta. No estamos obligados a realizar tales modificaciones en su pedido, pero haremos todo lo posible según el caso.

El riesgo de pérdida, daño y título de los Productos pasa a usted en el momento de nuestra entrega al transportista. Será su responsabilidad (si es un Usuario) o su Cliente (si es un Comerciante) presentar cualquier reclamo ante un transportista por un envío perdido si el seguimiento del transportista indica que el Producto fue entregado. En tal caso, Mugs Arts no realizará ningún reembolso y no reenviará el Producto.

Si el seguimiento del transportista indica que un Producto se perdió en tránsito, usted o su Cliente pueden hacer un reclamo por escrito para el reemplazo, el Producto perdido de conformidad con la Política de devolución de Mugs Arts. Para los Productos perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 30 días después de la fecha de entrega estimada. Todas estas reclamaciones están sujetas a la investigación de Mugs Arts y a su exclusiva discreción.

• Descripción de productos

Si bien muchos componentes de nuestros Productos son estándar, todos los Productos disponibles para la compra se describen en su página específica en nuestro Sitio. Siempre tratamos de representar cada diseño con la mayor precisión posible a través de fotografías y puntos de copia proporcionados por diseñadores, artistas o fotógrafos.

Contamos con una política de desarrollo continuo de Productos para poder brindarle lo que consideramos el mejor diseño combinado con el mejor desempeño, y así nos reservamos el derecho de modificar las especificaciones de los Productos, su precio, empaque y cualquier Servicio asociado en cualquier momento. Sin previo aviso. Antes de realizar el pedido, le invitamos a que eche un vistazo de cerca a la descripción y el diseño del producto.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindarle las mejores imágenes y descripciones, pero desafortunadamente no podemos garantizar que los colores y detalles en las imágenes del sitio web sean representaciones 100% precisas del producto y, en algunos casos, los tamaños pueden ser aproximados.

A veces, durante el proceso de fabricación, los productos pueden dañarse. Obviamente, no le enviaremos artículos dañados a usted (sus Clientes) a sabiendas, pero estos artículos dañados aún se pueden usar con fines benéficos. Mugs Arts se reserva el derecho de donar todos los artículos dañados con diseños totales o parciales a organizaciones benéficas y, por la presente, usted renuncia a su derecho a cobrar regalías u otras tarifas con respecto a los Productos dañados que se donan.

• Compra de productos

Su pedido es la compra de un Producto por el que ha pagado la tarifa correspondiente y / u otros cargos que hemos aceptado y recibido. Cualquier Producto en el mismo pedido que no hayamos aceptado no forma parte de ese contrato. Podemos optar por no aceptar ningún pedido a nuestro exclusivo criterio.

Los pedidos se realizan y reciben exclusivamente a través del Sitio. Antes de realizar un pedido con nosotros, es su responsabilidad verificar y determinar la capacidad total para recibir los Productos. El nombre correcto del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono actualizado y la dirección de correo electrónico son absolutamente necesarios para garantizar la entrega exitosa de los Productos.

Toda la información solicitada en la página de pago debe completarse con precisión y exactitud. Mugs Arts no será responsable de la entrega perdida debido a un nombre o apellido del destinatario incorrecto o mal escrito, una dirección de entrega o un número de teléfono inapropiado. Si desea solicitar un cambio en la dirección de entrega, el número de teléfono o cualquier otro requisito especial, comuníquese con Mugs Arts.

• Entrega

Los precios de entrega son adicionales al precio del Producto y pueden variar según la ubicación de entrega y / o el tipo de Productos, y se pueden agregar cargos adicionales al pedido para ubicaciones remotas o de difícil acceso que requieran atención especial. Los gastos de envío de tarifa plana se muestran en nuestra página de pago; sin embargo, nos reservamos el derecho de informarle sobre cualquier cargo de envío adicional que se aplique a su dirección de entrega específica.

Algunos productos se empaquetan y envían por separado. No podemos garantizar las fechas de entrega y, en la medida permitida por la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad, aparte de avisarle de cualquier retraso conocido, por los Productos que se entregan después de la fecha de entrega estimada. El tiempo medio de entrega se puede mostrar en el Sitio. Es solo una estimación promedio, y algunas entregas pueden demorar más o, alternativamente, entregarse mucho más rápido. Todas las estimaciones de entrega proporcionadas en el momento de realizar y confirmar el pedido pueden estar sujetas a cambios. En cualquier caso, haremos todo lo posible para ponernos en contacto con usted y avisarle de todos los cambios. Hacemos todo lo posible para que la entrega del Producto sea lo más sencilla posible.
La propiedad de los Productos solo pasará a usted / Cliente después de que recibamos el pago total de todas las sumas adeudadas con respecto a los Productos, incluidos los gastos de envío y los impuestos, y entreguemos los Productos al transportista.

Liberación

En la mayor medida permitida por la ley, usted nos libera a nosotros y a todas las demás Partes de Mugs Arts de todos y cada uno de los reclamos y demandas, así como de todos y cada uno de los daños, pérdidas, responsabilidades, juicios, costos, honorarios razonables de abogados y otros gastos incurridos o sufridos. por cualquier Parte de Mugs Arts, de cualquier tipo y naturaleza, conocida y desconocida, relacionada con o que surja de cualquier derecho, reclamo o asunto (a) que sea denegado por Mugs Arts(o para el cual Mugs Arts no ofrece garantías) en virtud de este Acuerdo, o (b) por el cual Mugs Arts sea indemnizado o liberado por usted en virtud de este Acuerdo.

• Privacidad y procesamiento de datos personales

Mugs Arts recopila sus datos personales para proporcionar nuestros Servicios. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y su privacidad, así como los detalles de nuestra Política de privacidad, y explicamos cómo procesamos la información personal de los visitantes y usuarios del sitio. Al aceptar este Acuerdo, también acepta y reconoce nuestra Política de privacidad.

Si usted es un comerciante y nos proporciona los datos personales de sus clientes, se aplican nuestros Términos de procesamiento de datos, que se incorporan en este Acuerdo por referencia.

• General

Este Acuerdo no pretende ni crea ninguna relación de agencia, sociedad, empresa conjunta, empleado-empleador, franquiciador-franquiciado, etc.
Mugs Arts no será responsable ante usted, ni se considerará que ha incumplido o incumplido este Acuerdo, por cualquier falla o demora en el desempeño de Mugs Arts en virtud de este Acuerdo cuando dicha falla o demora sea causada o sea el resultado de actos o circunstancias fuera de nuestro control razonable. , como cualquier incendio; inundación; terremoto; acción gubernamental; guerra, invasión u hostilidades; emergencia nacional; explosión; amenaza o acto terrorista; disturbios u otros disturbios civiles; insurrección; epidemia; cierre patronal, huelga u otro conflicto laboral (relacionado o no con nuestra fuerza laboral); incapacidad o demora en la obtención de suministros; avería de las telecomunicaciones; o apagón.
Usted declara que tiene todos los permisos necesarios para otorgarnos los datos personales del Cliente para cumplir con este Acuerdo.

Para garantizar un soporte completo al cliente y una mayor calidad de servicio, Mugs Arts puede iniciar sesión en cuentas de clientes / usuarios como cliente de acuerdo con la Política de privacidad de Mugs Arts.
Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se harán cumplir. A nuestro exclusivo criterio, podemos ceder este Acuerdo mediante notificación. Los títulos son solo para fines de referencia y no limitan el alcance o extensión de dicha sección.

Mugs Arts, a su propia discreción, se reserva el derecho de transferir o ceder este Acuerdo o cualquier derecho u obligación en virtud de este Acuerdo en cualquier momento, incluido el derecho a contratar servicios de fabricación de terceros para realizar cualquier Servicio.
Política de devoluciones

Cualquier reclamo por artículos mal impresos / dañados / defectuosos debe enviarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todas las reclamaciones deben enviarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si usted o sus clientes notan un problema con los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe del problema .

La dirección de devolución se establece de forma predeterminada en la función Mugs Arts. Cuando recibamos un envío devuelto, se le enviará una notificación automática por correo electrónico. Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 4 semanas. Si las instalaciones de Mugs Arts no se utilizan como dirección de devolución, usted será responsable de cualquier envío devuelto que reciba.

Dirección incorrecta: si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el mensajero considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamado: los envíos que no son reclamados se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo de un reenvío para usted o su cliente final (si corresponde).

Si no ha registrado una cuenta en Mugs Arts.com y ha agregado un método de facturación, por la presente acepta que cualquier pedido devuelto debido a una dirección de envío incorrecta o por no reclamar el envío no estará disponible para reenvío y será donado a caridad a su cargo (sin que nosotros hagamos un reembolso).

Mugs Artsno acepta devoluciones de productos sellados, como, entre otros, máscaras faciales, que no son aptas para devolución por motivos de salud o higiene. Por la presente, acepta que los pedidos devueltos con máscaras faciales no estarán disponibles para su reenvío y serán eliminados.